ADICAE Cantabria nace de la necesidad del consumidor de sentirse defendido y protegido por una organización frente a las grandes entidades financieras y de seguros. ADICAE Cantabria surge con el objetivo principal de defender los derechos del consumidor y convertirse en una organización de referencia, capaz de influir en el devenir del mercado financiero gracias a la unión y compromiso de todos los consumidores. Hoy en día uno de los mayores escándalos que padecemos los consumidores es que algunas entidades financieras y de seguros, abusando de su posición dominante se han enriquecido a costa del consumidor y desde ADICAE Cantabria se quiere acabar con esta situación.

Propagamos la información en consumo para una mayor protección de la ciudadanía (semanas de puertas abiertas, folletos, publicaciones en general, participación en ferias, aparición en medios de comunicación…), la formación (talleres, simposium y estudios) y la reivindicación de derechos (defensa individual y colectiva).

Somos un movimiento asociativo dinámico, democrático y participativo, de manera que los socios y simpatizantes colaboran, participan o proponen actividades y fomenten el asociacionismo en la sociedad cántabra.

En ADICAE Cantabria queremos que participes en tu defensa y en la defensa organizada de todos los consumidores de la comunidad: ¡Cuantos más seamos, con más fuerza defenderemos nuestros derechos!.

Noticias Destacadas

 
ADICAE alerta de problemas para los consumidores en los pagos online a partir del 1 de enero de 2021
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Con el nuevo año entran en vigor nuevas medidas de seguridad para los pagos que ni han sido objeto de pruebas técnicas ni de información suficiente a los consumidores.

Ante el grave nivel de desinformación de los usuarios la Asociación propone al Banco de España una fuerte y urgente campaña informativa y reclama garantías para evitar problemas y conflictos en las compras navideñas online.

Casi un 70% de los consumidores desconoce los cambios en los procesos de autenticación que resultarán obligatorios en enero, según una encuesta desarrollada por ADICAE en los últimos tres días entre 1.361 consumidores.

La inadecuación de los sistemas de las entidades bancarias a las nuevas exigencias puede generar problemas para las compras online en el inicio del año, en un momento en el que el comercio electrónico ha aumentado un 62%, según datos del Gobierno.

La inacción de las entidades y del Banco de España para informar a los consumidores agrava la situación, generando un riesgo cierto de problemas y reclamaciones en las compras online.

ADICAE ha verificado una grave y generalizada falta de información a los consumidores sobre los nuevos protocolos de seguridad en los pagos por Internet que entrarán en vigor el 1 de enero de 2021, coincidiendo con el período de mayor volumen de ventas del año.

Según una encuesta realizada entre más de 1.300 consumidores, un 66,64% de los usuarios desconocen estos cambios en los procesos de autenticación. De la misma forma, un 73,70% afirma no haber recibido ninguna información de su banco en relación a los cambios que entrarán en vigor en enero.

Estos cambios comportan que en cada pago online el consumidor tendrá no sólo que aportar los datos de su tarjeta e introducir su PIN , sino a continuación marcar un código que para esa compra le haya llegado via mail o SMS, o verificar su huella dactilar o rostro, en su dispositivo móvil u ordenador. En ocasiones será necesario además haber descargado la aplicación de pagos del banco y haberse dado de alta en la misma.

Estos nuevos protocolos de Autenticación Reforzada de Clientes (SCA), forman parte de la directiva europea PSD2, y su entrada en vigor definitiva está prevista para el próximo 1 de enero de 2021, tras haber recibido una prórroga para facilitar la adaptación técnica de los operadores de la cadena de pagos. Se trata de medidas intensamente defendidas por ADICAE, que ayudan a prevenir el fraude en los pagos electrónicos en un contexto de creciente recurso a dichos pagos por parte de los consumidores.

ADICAE, que ha venido rechazando una demora injustificada en la aplicación de estas medidas, ya señaló no obstante tanto en el Consejo Nacional de Pagos del Banco de España como en el Payment Systems Market Expert Group (PSMEG) de la Comisión Europea (de los que es miembro) la posibilidad de trasladar la aplicación de las nuevas medidas al 1 de febrero de 2021, ante el retraso apreciado en las implementaciones técnicas necesarias y para evitar la coincidencia de una nueva operativa con uno de los períodos de mayor volumen de compras. De esta forma los consumidores evitarían afrontar problemas derivados de la falta de información existente y de la demora en las adaptaciones tecnológicas a aplicar por el sector en el momento en que más operaciones se llevan a cabo.

ADICAE ha podido conocer que los agentes de la cadena de pagos afirman que debido al impacto de la Covid-19 no han llevado a cabo las pruebas necesarias para garantizar el buen funcionamiento del sistema, lo que comporta el riesgo de un alto porcentaje de fallos técnicos y pagos incompletos durante las operaciones de compra online a partir del 1 de enero. A ello se une el hecho de que muchos consumidores no tienen información detallada de sus entidades bancarias o desconocen como recibir las claves necesarias para poder pagar online con seguridad.

La dependencia de muchos consumidores del comercio online, por encontrarse en situaciones de vulnerabilidad o como consecuencia de las medidas de prevención del COVID, no puede verse comprometida por no adoptar medidas que permitan realizar una transición razonable amortiguando el efecto que una norma tan relevante puede tener en su proceso de compra.

De acuerdo con los datos que maneja ADICAE, durante el último año no se han realizado campañas de relevancia para informar a los consumidores sobre los cambios en los sistemas de pago digitales. Mientras en países como Portugal, su Banco Central ha hecho campañas informativas, explicando las implicaciones de los nuevos sistemas, en España no se ha hecho nada, o muy poco. Los consumidores están totalmente desprevenidos.

De esta forma, el desconocimiento y la escasez de pruebas técnicas podrían resultar en un considerable impacto negativo para los consumidores durante las campaña de Navidad y Rebajas en un año de necesario distanciamiento social y en el que las compras online se han disparado un 62% según manifestó el pasado 30 de septiembre la Ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto. Además, debido a la falta de información, estos nuevos sistemas complicarán aún más el acceso al comercio online a colectivos menos familiarizados con la tecnología.

Dado que en otros países de la UE se están planteando fórmulas diversas para garantizar una aplicación progresiva de los nuevos protocolos de seguridad (Alemania, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia o Reino Unido), ADICAE va a dirigirse al Banco de España y al Tesoro para abordar esta cuestión clave para los pagos online y los consumidores y promover una mejor adaptación a los nuevos protocolos de pago, tanto de empresas como de consumidores, evitando así la consecuencias negativas e inconvenientes para los consumidores.

 
cita previa online
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Le informamos que ante la crisis del Covid-19 ADICAE sigue prestando sus servicios a distancia y online, puede contactar con nosotros a través del WhatsApp 660 175 964  correo [email protected] o desde nuestra webwww.adicae.net

NO tiene que acudir PRESENCIALMENTE a la sede, le llamaremos por teléfono.

 
¡QUE NO TE COBREN DE MÁS!
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El próximo viernes 28 de agosto a las 17;30 se enseñará a usar el reclamador online gratuito que tiene Adicae, para reclamar entre otros a Telefonía, Energía.

Enlace Zoom https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZ0vc-qopzksHdAfRXzEsYtsYX3biQ7wzo5Q

 

 

 

 

 

 
ADICAE lamenta la posición probanca de Economía al no limitar los tipos de las tarjetas revolving
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La Asociación viene defendiendo cambios sustanciales en el crédito revolvente, comenzando, sobre todo, por los costes, tipo de interés y sistemas de amortización. A juicio de ADICAE las tarjetas revolving requieren de un mayor control que el que ha aprobado la Orden Ministerial, que modifica la Orden 2899/2011 de transparencia y protección de clientes de servicios bancarios.

En relación al anuncio de Economía de regular las transparencia de las tarjetas revolving, ADICAE considera que el Ministerio, con el fin de no enfrentarse al poder de la banca, no se ha atrevido a ir más allá en favor de los consumidores y ha establecido una normativa que no soluciona el problema de raíz.

Para ADICAE, aunque esta nueva normativa mejora el control de transparencia de cara al usuario, no cumple con sus principales reivindicaciones para salvaguardar los derechos de los consumidores.

Por otro lado, ADICAE celebra que Economía haya escuchado una de sus exigencias relativas a la entrega obligatoria, por parte de los bancos, de información previa con diversos ejemplos de crédito al consumo, pero echa en falta que se regulen los tipos de interés, que en algunas ocasiones superan el 20% TAE, lo que para la Asociación son considerados usurarios.

ADICAE ha comprobado, a través de cientos de reclamaciones de los consumidores, que casi el 50% de los usuarios desconoce las condiciones reales de estos productos financieros, al no serle informado previamente del coste de los intereses del dinero dispuesto.

Entre sus exigencias, la Asociación solicitaba que, además, la Orden Ministerial regulara la publicidad, obligando a incorporar la referencia explícita de “publicidad” o “contenido publicitario” en aquella publicidad vinculada a las tarjetas revolving.

Con motivo de la campaña que está llevando a cabo en materia de tarjetas revolving, ADICAE hace un llamamiento a los consumidores para que se agrupen través de la plataforma de la Asociación (https://colectivos.adicae.net/plantilla.php?id=83) y así reclamen sus legítimos derechos.

 
ADICAE estima en más de 150 mil los consumidores de Cantabria afectados por los "gastos hipotecarios"
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La sentencia del TJUE reconociendo el derecho de los consumidores a recuperar lo indebidamente pagado debe suponer una inyección de unos 3.000 millones de euros a los hipotecados.

ADICAE hace un llamamiento para que todos los consumidores de Cantabria recuperen los gastos indebidamente pagados en sus hipotecas.


 

La última resolución del Tribunal de Justicia de la Unión Europea declarando la obligación de devolución de todos los gastos pagados por los consumidores en la formalización de sus hipotecas supone un nuevo paso adelante en la consolidación de los derechos de los consumidores

Con esta sentencia se pone de manifiesto como la banca ha detraído indebidamente de millones de consumidores unas cantidades que no sólo no les correspondían, sino que constituyen un montante con un importante impacto en la economía.

En el caso de Cantabria, ADICAE estima en aproximadamente 160.316 el número de familias a las que se les aplicó la cláusula abusiva de imposición de gastos, sumando tanto las hipotecas actualmente en vigor como las canceladas en los últimos años.

De esta forma, con esta cláusula abusiva la banca detrajo de las economías domésticas, y por tanto de la economía de la región, entre 1.500 y 5.000 millones de euros, una cantidad que en la actual situación de crisis generada por el Covid19 es de enorme relevancia para la propia economía de Cantabria y para los consumidores (a los que se les ha reconocido el derecho a recuperar cada uno entre 750 y 2.500 euros como media).

ADICAE, que ha destacado la importancia de la sentencia dictada el Jueves 16 de julio por el TJUE que vuelve a poner en entredicho las malas prácticas de las entidades frente al abuso hipotecario y cuestiona las posiciones probanca del Supremo, ha reforzado su campaña para que ningún consumidor "regale su dinero a la banca"

En esas líneas de actuación, la Asociación ha reforzado su campaña de "Vas a regalar 1.000€ a la banca?" para que los consumidores se adhieran a las demandas colectivas que la Asociación ha ido presentando contra más de 100 entidades. Estas demandas que fueron interpuestas en 2019 vienen reclamando la devolución de las cantidades. Por ello, ADICAE lanza un mensaje para que los consumidores no renuncien a sus derechos que quedan reforzados ahora a través de la sentencia del TJUE.

La sentencia es clara en cuanto al reparto de gastos y por tanto aclara que debe devolverse a los consumidores todos los gastos de formalización de hipotecas. El fallo europeo da por tanto la razón a ADICAE, y refuerza además el criterio de que una cláusula declarada nula se ha de tener por no puesta y por tanto los efectos que generase deben también anularse (en este caso, los gastos pagados). 

Para agruparse los consumidores pueden acceder a la plataforma creada por la Asociación (www.hipotecaconderechos.es) y respaldar y sumarse a las acciones de reclamación colectiva que la Asociación tiene en marcha e intensificará tras esta resolución Europea.

 
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